На території Кіровоградської області надають послуги з розподілу електричної енергії побутовим споживачам три Оператора Системи Розподілу: ПрАТ "Кіровоградобленерго", АТ "Укрзалізниця" та АТ "ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО" (далі ОСР).
Хочемо наголосити що на даний час лише ОСР забезпечують комерційний облік електроенергії, тобто здійснює формування даних щодо обсягів відпущеної електричної енергії у визначений проміжок часу з метою використання таких даних для здійснення розрахунків, а саме приймають від споживачів показники лічильників, знімають показники розрахункових обліків, та обчислюють об’єм електричної енергії спожитий окремим споживачем в розрахунковому періоді, тобто за календарний місяць.
Звертаємо Вашу увагу що у відповідності до п.6.7 Кодексу комерційного обліку у випадку неподанням споживачем даних про споживання електричної енергії за розрахунковий період у встановлені строки ОСР самостійно визначає обсяги споживання електричної енергії на цей розрахунковий період шляхом розрахунку середнього обсягу споживання за даними двох останніх послідовно знятих показів розрахункового обліку. Тому для коректного визначення об’єму спожитої Вами електричної енергії необхідно надавати показники лічильника самостійно не пізніше 3-го числа місяця, наступного за розрахунковим відповідному ОСР зручним для Вас шляхом, а саме:
ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК», як Постачальник формує рахунки за електричну енергію на основі обсягів відпущеної електричної енергії, які отримує від Оператора системи розподілу.
ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» (далі – Товариство) формує рахунки за електричну енергію на основі обсягів відпущеної електричної енергії, які отримує від Оператора системи розподілу (далі - ОСР). Відповідно, для роз’яснень щодо показників лічильника та обсягів відпущеної електричної енергії Вам необхідно звертатись напряму до ОСР.
У разі коригування ОСР обсягів відпущеної електричної енергії, перерахунок буде здійснено автоматично і відповідно розбіжності буде усунуто але для цього Вам необхідно звернутись безпосередньо до ОСР.
Для запобігання виникнення розбіжностей у майбутньому, Товариство рекомендує передавати показники приладу обліку на 1 число місяця (не пізніше 3-го числа) до відповідного ОСР.
Показники лічильника Ви можете передати одним із способів визначених ОСР .
Коллцентр ПрАТ "Кіровоградобленерго":
Також, зареєструвавшись в кабінеті побутового споживача на офіційному сайті Товариства , Ви можете побачити стан заборгованості, отримати або згенерувати рахунок, оплатити рахунок, проконтролювати врахування платежів, переглянути історію нарахувань, провести аналіз споживання, передати покази лічильника.
Відповідно до п. 7.12. Правил роздрібного ринку електричної енергії затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 312 (далі - Правила), відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пункті 7.5 Правил, у тому числі у разі заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію відповідно до умов договору з електропостачальником, здійснюється ОСР у порядку, визначеному Кодексом системи передачі, здійснюється протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після отримання від ініціатора відключення інформації про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, а вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення. Про усунення причин відключення ініціатор такого відключення повідомляє оператора системи в день отримання такої інформації.
Витрати оператора системи на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються за рахунок коштів ініціатора здійснення цих робіт, які відшкодовуються йому споживачем, якщо припинення постачання (розподілу або передачі) електричної енергії споживачу здійснювалося у встановленому Правилами порядку.
Відповідно до п.8.3 Типового Договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, який є додатком 6 до Правил передбачено, що відновлення постачання електричної енергії Споживачу може бути здійснено за умови повного розрахунку Споживачем за спожиту електричну енергію за цим Договором та відшкодування витрат Постачальника на заходи з припинення та відновлення постачання електричної енергії.
Попередження про припинення постачання електричної енергії направляється письмовим повідомленням через відділення поштового зв’язку АТ «Укрпошта». Відповідно до розділу 2 пункту 7.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою №312 від 14.03.2018р. «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»: «датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом)».
Діючі тарифи Ви завжди можете знайти на сайті ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК»
ТОВ "Кіровоградська обласна ЕК" застосовує ціну на електроопалення виключно на основі інформації, яку отримує від ОСР.
Для застосування ціни на електроопалення необхідно надати до ТОВ "Кіровоградська бласна ЕК" паспорт точки розподілу за Вашою адресою із відміткою про наявність електроопалювальної установки.
Детально щодо отримання паспорту точки розподілу Ви можете уточнити у ОСР:
Для переоформлення особового рахунку Вам необхідно в першу чергу звернутись до ОСР:
, як оператора системи розподілу, із відповідною заявою про бажання переоформити особовий рахунок.
Після переоформлення особового рахунку у ОСР Вам буде надано паспорт точки розподілу.
Після того, як Ви отримаєте паспорт точки розподілу, Вам необхідно звернутись до ТОВ "Кіровоградська обласна ЕК", як постачальника, та надати наступні документи:
Разом із заявою-приєднанням новий споживач постачальника універсальних послуг додатково надає такі документи:
Оператор системи розподілу, передає до ТОВ "Кіровоградська обласна ЕК", як постачальнику, обсяг відпущеної електричної енергії. На основі даного обсягу постачальник формує рахунок за електричну енергію. Після формування рахунку за електричну енергію, баланс в особистому кабінеті оновлюється на наступний робочий день.
Оператор Системи Розподілу Відповідно до п. 8 ч. 1 ст. 46 Закону ОСР забезпечує комерційний облік електроенергії, відповідно для вирішення зазначених питань Вам необхідно звернутись напряму до ОСР:
Верхнє вікно - день, нижнє вікно - ніч.
Фіксована ціна на електричну енергію для побутових споживачів встановлюється Кабінетом Міністрів України згідно із Положенням про покладення спеціальних обов’язків на учасників ринку електричної енергії для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку електричної енергії, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 05.06.2019 № 483. Відповідно до вищевказаної Постанови повідомляємо, що Товариство жодним чином не може впливати на розмір встановленого тарифу. Дане питання слід адресувати безпосередньо до КМУ.
ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» формує рахунки за електричну енергію на основі обсягів відпущеної електричної енергії, які отримує від Оператора системи розподілу. Відповідно, для підписання акту звіряння взаєморозрахунків Вам спочатку необхідно підписати вищевказаний акт з ОСР, після чого звернутись до представників центру обслуговування споживачів Товариства за місцем проживання. Для виконання звірки по особовому рахунку (Договору) при собі необхідно мати документи, що засвідчують особу, документи на право власності за даною адресою або документ, що вказує на приналежність до даної адреси, а також платіжні документи.
Відповідно до Кодексу систем розподілу, затвердженого Постановою НКРЕКП №310 від 14.03.2018 року (далі – Кодекс), а саме пункту 10.6.1 Аварійне розвантаження оперативним персоналом Оператора системи розподілу (далі – ОСР) здійснюється згідно з такими графіками:
Також, відповідно до пункту 10.6.2 Кодексу ГОЕ, ГОП, ГАВ, ГПВ та СГАВ щорічно складаються ОСР в терміни/строки та в обсягах, що визначаються згідно з Інструкцією про складання і застосування графіків обмеження та аварійного відключення споживачів та Інструкцією про складання і застосування графіків погодинного відключення електроенергії, які розробляються ОСП згідно з Кодексом системи передачі.
З діючими графіками відключень Ви можете ознайомитись на сайті відповідного оператора системи розподілу за наступними посиланнями:
Якщо ОСР - ПрАТ "Кіровоградобленерго" - https://kiroe.com.ua/electricity-blackout
Якщо ОСР - АТ "ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО" - https://www.poe.pl.ua/disconnection/hrafik-pohodynnoho-vidkliuchennia-elektroenerhii/
Якщо ОСР - АТ "Укрзалізниця" - https://www.uz.gov.ua/about/activity/electropostachannia/electro_consumers/temporary_shutdown/590006/
Виходячи із вищевикладеного звертаємо увагу на те, що дані питання відносяться до компетенції ОСР.
Для укладення договору реструктуризації заборгованості власнику особового рахунку необхідно звернутися у Центр обслуговування споживачів ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» за місцем проживання із відповідною заявою (при собі необхідно мати документи, що засвідчують особу, документи на право власності за даною адресою або документ, що вказує на приналежність до даної адреси, а також довідку про доходи). Товариство визначить суму першого платежу, з огляду на платоспроможність (відповідно до довідки про доходи) споживача, а на залишок суми запропонуємо графік погашення заборгованості. Звертаємо увагу, що укладання договору про реструктуризацію заборгованості не звільняє Вас від оплати поточного споживання електричної енергії.
У відповідності до п 4.8. Правил роздрібного ринку електричної енергії затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року № 312 (далі – Правила) форма та порядок оплати, терміни (строки) здійснення попередньої оплати, планових платежів та остаточного розрахунку зазначаються у договорі між електропостачальником та споживачем про постачання електричної енергії споживачу (комерційній пропозиції до договору). Згідно до п. 2.1 комерційної пропозиції №1-УП для побутових споживачів (населення) повна оплата вартості обсягу спожитої електричної енергії в розрахунковому періоді проводиться споживачем самостійно за фактичними показами приладів обліку електричної енергії протягом 10 робочих днів від дати отримання платіжного документа, але не пізніше 20 календарного дня періоду, наступного за розрахунковим. Розрахунковим періодом є календарний місяць.
Відповідно до п.4.7 Правил споживач має можливість сплатити за використану електричну енергію плановими платежами, або за фактично відпущену електричну енергію відповідно до даних комерційного обліку.
Згідно п. 4.16. Правил у разі застосування оплати плановими платежами або за платіжними документами, оформленими споживачем, електропостачальник періодично (згідно з умовами договору (обраної споживачем комерційної пропозиції) раз на місяць, 2, 3 чи 6 місяців) проводить перерахунок за фактично спожиту електричну енергію та надає споживачу коригуючий платіжний документ.
Виходячи з вищевказаного заявник, має можливість самостійно здійснити оплату плановими платежами або за фактичними показами приладів обліку електричної енергії не пізніше 20 календарного дня періоду, наступного за розрахунковим, або не пізніше 10 робочих днів від дати отримання платіжного документа, але все одно не пізніше 20 календарного дня періоду, наступного за розрахунковим. Товариство раз на 3 місяці надає побутовим споживачам коригуючий платіжний документ, де в тому числі вказує значення попередніх та поточних показів засобу вимірювання, у тому числі за періодами доби у разі розрахунків за тарифами, диференційованими за періодами часу доби та обсяг спожитої електричної енергії.
Також, звертаємо увагу, що Ви завжди можете звернутись до Центр обслуговування споживачів ТОВ «Кіровоградська обласна ЕК» за місцем проживання і отримати дані рахунки абсолютно безкоштовно.