Найпоширеніші міфи про постачальників електроенергії

Серед споживачів електроенергії часто стають поширеними певні міфи та нерозуміння, що породжують недовіру і скарги. Сьогодні розвіюємо найчастіші упередження щодо ролі постачальників електроенергії та зокрема компанії ТОВ "КІРОВОГРАДСЬКА ОБЛАСНА ЕК", як енергопостачальника.

Міф 1: Постачальник відповідає за відключення світла

Це не так. За стан мереж та відключення відповідає оператор системи розподілу. Наша роль як постачальника — продавати електроенергію за ціною, що визначена державою для населення.

Міф 2: Постачальник може підвищувати тариф коли захоче

Ні. Ціни для населення визначаються рішеннями Уряду і не залежать від бажань постачальників. Ми дотримуємось чітких правил і діємо в рамках законодавства.

Міф 3: Під час війни можна не платити за електроенергію — все одно не відключать

Це небезпечне і помилкове переконання. Так, у перші місяці повномасштабного вторгнення діяли певні обмеження щодо відключень. Але зараз ринок працює в нормальному режимі: заборгованість є підставою для припинення постачання, навіть під час дії воєнного стану. Своєчасна оплата — це внесок у стабільність енергосистеми, підтримку військових і всієї країни.

Міф 4: Постачальники створені, щоб наживатись на людях

Постачальник — це не посередник і не бюрократична ланка. Це ключовий учасник ринку, який забезпечує організацію постачання, правильність розрахунків, юридичну захищеність клієнтів і стабільність обліку. Ми не впливаємо на ціни, але гарантуємо прозорість у взаєморозрахунках та висококласний сервіс.

Міф 5: Клієнти постачальнику не цікаві і немає зв'язку

Ми щодня приймаємо звернення, консультуємо клієнтів, відповідаємо на соціальні запити та закликаємо до діалогу. Якщо ви ще не отримали відповідь або стали свідками неякісної роботи — не чекайте, повідомте нас!

Сервіс, прозорість і партнерство — наші ключові принципи у роботі з клієнтами. Ваша довіра до нас — наша щоденна мета.